Política de Privacidade da WMB Flow
Última atualização: 21 de Outubro de 2025
A WMB Flow ("nós", "nosso", "nossa") está comprometida em proteger a privacidade e a segurança dos dados de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações quando você utiliza nossos serviços de automação de WhatsApp e nosso site.
1. Informações que Coletamos
Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:
- Informações de Cadastro: Nome, e-mail, telefone, nome da empresa e CNPJ (quando aplicável).
- Dados de Atendimento: Conversas com bots e atendentes humanos via WhatsApp, incluindo mensagens de texto, mídias (imagens, áudios, documentos), datas e horários dos contatos.
- Informações de Uso: Dados sobre how you interage com nosso site e painel de controle, como páginas visitadas, tempo de permanência, recursos utilizados e erros.
- Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, provedor de serviços de internet.
- Dados de Pagamento: Informações de transação (não armazenamos dados completos de cartão de crédito; eles são processados por gateways de pagamento seguros).
2. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos as informações coletadas para:
- Fornecer e gerenciar seus serviços WMB Flow.
- Personalizar sua experiência e a do seu cliente final no WhatsApp.
- Melhorar e desenvolver novos recursos para nossos serviços.
- Comunicar-nos com você sobre sua conta, atualizações e ofertas.
- Processar pagamentos e gerenciar assinaturas.
- Monitorar e analisar o uso para garantir a segurança e a integridade de nossos sistemas.
- Cumprir obrigações legais.
3. Compartilhamento de Informações
Não vendemos ou alugamos suas informações pessoais a terceiros. Podemos compartilhar suas informações com:
- Provedores de Serviços: Empresas que nos ajudam a operar nossos serviços, como provedores de hospedagem, gateways de pagamento, serviços de e-mail marketing, etc. Eles estão contratualmente obrigados a proteger suas informações.
- Autoridades Legais: Se exigido por lei ou para proteger nossos direitos e segurança.
- Com seu Consentimento: Para qualquer outra finalidade, com seu consentimento explícito.
As conversas do WhatsApp são armazenadas em nosso banco de dados para que você e seus atendentes possam gerenciá-las, mas não as compartilhamos com terceiros para fins de marketing ou análise.
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia, firewalls e controles de acesso. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro.
5. Seus Direitos
Você tem o direito de acessar, corrigir, atualizar ou solicitar a exclusão de suas informações pessoais. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail fornecido no site ou siga as instruções na nossa página de Exclusão de Dados.
6. Cookies
Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a navegação, analisar o uso do site e personalizar o conteúdo. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade de algumas partes do site.
7. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações significativas publicando a nova política em nosso site. É recomendável revisar esta política regularmente.
8. Contato
Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:
Email: sac@wmbflow.com.br
Nome: Wanderson L. Vieira